🐮★🍰
b0b体育app下载
b体育官网
bc体育官方下载
b0b体育平台
bwin体育官方app
bc体育网
bq体育
b0b体育平台咋样
bck体育最新版
bck体育app官网
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内b体育app手机版,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外b体育app手机版,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
🤝(撰稿:陆刚昌)DICEXPO2024国际(上海)显示技术及应用创新展完美收官!
2024/07/09华先聪🔜
助力乡村振兴 招联赴贵州册亨开展文艺支教
2024/07/09封茜春☭
我国首开北极航线海上安全信息播发业务
2024/07/09广容涛🖤
OpenAI刺破了中国AI的幻想
2024/07/09东方信建🔧
海外华裔大学生相聚上海长宁 感受蓬勃发展
2024/07/09贡行霭🗯
浙江杭生红木旗下新中式品牌“观象”入驻东阳红木家具市场
2024/07/08潘婉春🐚
7日下午国务委员兼外交部长王毅将出席记者会
2024/07/08储安妍🤔
河南虞城:经连续7年在春节期间举办“饺子宴”爱心活动
2024/07/08鲁素发c
外媒:拜登与斯塔默通话,强调美英“特殊关系”
2024/07/07吕翔星n
湖南湘西:产业新乡村美
2024/07/07孙利莲❸